2018-07-17 09:45:10
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現(xiàn)在通信行業(yè)發(fā)展迅速，僅僅是對講機行業(yè)新品就層出不窮，一代替換一代;傳統(tǒng)的模擬對講機保密性差，通話距離受限，數字對講機也有自己的瓶頸，而公網集群對講機的2G語音到3G語音到現(xiàn)在的4G語音，簡單的通話已經不能滿足行業(yè)的需求。那么產品那么多，為什么還要使用公網集群對講機?
專業(yè)通訊的市場發(fā)展，在過去的幾十年年間，經歷了從模擬信號無線電對講、模擬集群對講、數字集群對講系統(tǒng)到今天的專業(yè)對講全面數字化時代。隨著通信技術的演進，基于寬帶LTE的B-Trunc 專網寬帶集群系統(tǒng)標準的推出，專業(yè)通訊面臨從窄帶專網集群向寬帶專網集群過渡的業(yè)務需求。到底是選擇繼續(xù)深化窄帶數字集群的應用方向，還是選擇一步到位轉向寬帶集群數據應用，給企業(yè)通訊管理和信息管理部門出了一道難題。選擇窄帶方案相對比較成熟穩(wěn)定，但是不菲的數字化集群系統(tǒng)投入僅僅帶來語音質量的提升顯然不能滿足企業(yè)提升業(yè)務回報的需求，而且未來也面臨升級寬帶的需求;選擇專網寬帶集群也面臨著更高的投入以及關鍵業(yè)務語音應用尚不成熟的風險。而且隨著運營商網絡帶寬及服務質量的提升，通過運營商移動網絡提供語音對講及數據服務的基礎條件日益成熟，基于運營商網絡的PoC (Push to Talk over Cellular，一鍵即呼) 對講技術也日益完善，選擇公網對講成為第三種解決專業(yè)通訊需求的選擇。三種路徑各有千秋，該何去何從?結合用戶需求及各技術方案的優(yōu)劣，融合通訊肯定是一種務實的選擇。
什么是融合通訊
融合通信是指通信技術和信息技術的融合。通信技術類的業(yè)務是指傳統(tǒng)電信網的各類業(yè)務，例如電話業(yè)務、短消信業(yè)務、會議電話、呼叫中心等;信息技術類的業(yè)務是指IP類的各種業(yè)務，例如即時通信(IM);視頻和應用共享，如視頻監(jiān)控、信息共享、下載業(yè)務;以及互聯(lián)網業(yè)務，如電子郵件、語音郵件等。此外還有信息加工類的業(yè)務，如電子商務、信息查詢等。
從企業(yè)機構的溝通需求來看，主要包括兩個方面：
一是企業(yè)內部人員之間的溝通，主要以有效協(xié)同工作為目標;
二是企業(yè)與客戶之間的溝通，一般以聯(lián)絡中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)及時有效地為客戶提供優(yōu)質的產品和服務，最大限度地提高客戶滿意度和忠誠度，由此為企業(yè)帶來更多的商機。不論是企業(yè)內部通信，還是企業(yè)與客戶之間的通信，都將是融合通訊的巨大應用領域。
融合通信有三大特點：
(1)業(yè)務融合(視頻、話音和數據);
(2運營商、互聯(lián)網、IT三個領域交互;
(3)企業(yè)應用特點顯著。
從專業(yè)通訊市場來看，融合通訊主要解決以下幾個方面的需求：
1. 廣域覆蓋：專業(yè)無線通信系統(tǒng)的覆蓋是應急通信繞不開一道難題，高昂的組網費用，有限的頻率資源以及不均衡的利用率使得單一的專網系統(tǒng)都只能做到有限的覆蓋。需要有一種手段能夠兼顧性價比的同時，解決覆蓋盲區(qū)的問題。
2. 語、數、視頻多樣化業(yè)務應用：寬帶技術的出現(xiàn)讓數據應用將成為未來專網通信的重要部分，不論是文字信息、圖片、位置信息、實時視頻，都將成為業(yè)務必不可少的部分。如何在保證應急通訊語音暢通的前提下實現(xiàn)數據業(yè)務應用，提升業(yè)務回報，實現(xiàn)寬窄帶的語音數據話音融合應用將是必然選擇。
3. 多業(yè)務共享移動終端：由于企業(yè)移動業(yè)務應用水平的提升，不同的專業(yè)移動終端應運而生，在給客戶帶來方便的同時也增加了工作的負擔。隨著智能終端技術的發(fā)展，在同一終端上實現(xiàn)客戶對于語音、多媒體及業(yè)務數據采集、業(yè)務處理等應用變?yōu)榭赡?，融合的移動應用終端平臺能更好地滿足客戶多維的應用需求。
4. 企業(yè)數據安全性：公共網絡為企業(yè)客戶提供了解決覆蓋的一種選擇，但是專業(yè)用戶對通話的私密性和信息的安全性有著較高要求，如何在公眾網絡實現(xiàn)安全的語音數據傳輸，是公專網融合通訊必須解決的問題，需要統(tǒng)一的、跨網絡、跨終端的信息安全保障方案。
5. 最優(yōu)的投入回報：專業(yè)無線通信系統(tǒng)建設成本昂貴，只有少數企業(yè)能夠負擔得起。如何合理利用公共網絡，在性能、安全性和價格兩個方面找到一個平衡，同時兼顧以前的通訊投入，既能更好滿足業(yè)務需求，同時降低企業(yè)負擔，提升業(yè)務回報是融合通訊要解決的根本問題。
發(fā)展趨勢
1.寬窄帶融合。為了滿足企業(yè)客戶對與多業(yè)務融合的需求，客戶可以在保持既有窄帶語音網絡的基礎上，在新業(yè)務熱點地區(qū)增加寬帶數據網絡，也就是通常講的“2+4”結構，通過窄帶與寬帶進行覆蓋互補，終端進行無縫漫游，既保障應急通訊的暢通，同時也支持數據業(yè)務的開展。
北峰CM625S 4G公網集群對講機
2. 公網專網融合。企業(yè)可以利用運營商寬帶公共網絡解決覆蓋難題和數據業(yè)務應用問題，同時繼續(xù)保留核心區(qū)域專網覆蓋以備應急通訊之需，發(fā)揮專網和公網各自優(yōu)勢，各自資源進行共享，又能降低企業(yè)的成本負擔，做到“兩全其美”。
3. 終端融合。終端融合包含兩層含義：一是一體化多模終端，能夠在同一終端實現(xiàn)窄帶、寬帶、公網接入，滿足用戶不同場景的應用需求;二是應用融合，無論語音對講，還是數據、圖像、多媒體傳輸以及客戶的業(yè)務應用，都在同一部終端、同一個界面下實現(xiàn)，在降低成本的同時，實現(xiàn)更好的用戶體驗。
4. 業(yè)務融合。隨著專業(yè)無線通信從窄帶向寬帶演進，專業(yè)通訊從專業(yè)承載語音業(yè)務向數據業(yè)務升級，融合智能終端的出現(xiàn)更讓移動辦公及移動作業(yè)等業(yè)務融合變?yōu)楝F(xiàn)實。寬帶廣域集群系統(tǒng)將成為移動辦公、指揮調度、大數據體系的重要部分，每個終端既是集語音、數據、圖像、視頻為一體的智能前端，又是通往后臺海量數據的信息入口，融合采集、識別、反饋、通訊、可視對講功能為一體的多樣業(yè)務移動應用平臺。
在寬窄融合的未來大趨勢之下，基于公眾移動通訊網絡的PoC (Push to Talk over Cellular，一鍵即呼) 寬帶集群對講系統(tǒng)將會占據越來越重要的分量。PoC系統(tǒng)以低成本方式同時實現(xiàn)廣域網絡覆蓋以及寬帶數據業(yè)務應用，這解決了傳統(tǒng)的窄帶專用網絡無法逾越局限性，必將逐步替代非關鍵業(yè)務型企業(yè)應用的窄帶通訊系統(tǒng)。所以公網集群對講機將成為未來幾年的對講機主推產品類別之一。